市民便可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐同一小区市民在同一餐段满30单即可送餐

东方网记者程琦4月3日报道:正在居家防疫中的上海市民，受小区封闭管理所限，不可避免地出现了一些亟需解决的实际生活困难东方网记者获悉，今天，美团外卖开通了应急帮手服务，帮助特需人群解决困难如果家中有老人，孕妇，残障人士等特殊群体需要帮助，平台将做出高优先级响应

记者看到，新上线的应急帮手入口位于美团外卖App首页，点击进去可去填写包括物资短缺，慢性病药告急等应急需求除了特需人群应急响应外，还为市民提供社区团餐，商超买货，送药上门和跑腿帮忙等服务

根据消息显示，自上海开始居家防疫以来，部分小区实施封闭管理，美团外卖收到了很多紧急需求，为了更准确地服务此类需求，美团外卖开通了应急帮手功能，帮助特需人群解决困难如果市民家中有老人，孕妇，残障人士等特殊群体需要帮助，通过应急帮手留下需求信息后，将得到高优先级响应美团外卖相关负责人提醒说，更希望大家将应急帮手资源留给最需要的人，以便能更好地为特需群体提供服务

此外记者了解到，为了解决上海市民在居家防疫期间，不方便买菜做饭，物资短缺，慢性病药告急等问题，美团外卖也提供了相应的服务。

日前，市民便可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐，同一小区市民在同一餐段满30单即可送餐目前，该服务首批开通普陀，静安和徐汇等区，共覆盖841个社区以及70万市民，其他区域正在陆续开放中另外，上海仍有近万家商超在线经营，这些商超自3月以来已送出600多万份民生物资订单市民若需要补充生鲜蔬果，米面粮油，日用百货，奶粉和宠物用品等生活物资，可以尝试通过民生物资入口，搜索查找附近商超和便利店，如有相关商品在线，骑手会尽快配送

市民居家防疫，对于慢性病人来说送药上门是最为迫切的需求，自3月1日以来，美团买药在上海市药品类订单上涨145%，其中新冠抗原检测试剂盒，慢性病用药上涨较为迅速如果有购买药品需求的市民，可以点击医药健康入口搜索查看，美团买药会尽快配送上门根据消息显示，平台已经联合第一医药，益丰大药房，国大药房，老百姓大药房等连锁药店，推出慢病关爱计划，保障慢性病用药和稀缺药的供给

此外，如需要为家人朋友递送生活物资，防疫物资，或者因各种原因不便出门却要取送物品，市民都可使用美团跑腿服务在符合社区防疫要求的前提下，骑手将全力为市民配送

美团外卖相关负责人说，特殊时期，营业商家和跑单骑手数量都比较有限，可能会有一些需求受限于客观条件暂时难以满足，也希望获得市民的谅解如果对于暂时解决不了的问题，平台也会反馈到相关政府部门帮助解决

快科技了解到，此次故障主要原因是美团众包App系统暂时出现故障，骑手无法正常取单。

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